¿Cómo solicito un reembolso de American Airlines?

Esta aerolínea con sede en Texas es una importante aerolínea estadounidense que transportó aproximadamente 215 millones de pasajeros en sus aviones en 2019. Si su viaje se cancela, la política de reembolso de American Airlines garantiza que puede usar el monto de sus pagos de boletos y asientos para otro viaje. De acuerdo con la página de soporte de American Airlines, los artículos que generalmente son elegibles para un reembolso de American Airlines, además de los boletos reembolsables, incluyen:

Primero y principal
Asientos con preferencia
Un billete de pasajero fallecido
Cambios de vuelo el mismo día
Los asientos adicionales de la cabina principal están disponibles.
Tarifas por equipaje y mascotas

Si compra su billete al menos dos días antes de la salida programada, dispondrá de un plazo de 24 horas para cancelar y recibir un reembolso, independientemente del tipo de billete. Los boletos comprados como parte de un bloque de grupo están exentos de esta regla. Si ha reservado el vuelo a través del centro de llamadas de reservas, recibirá un reembolso completo menos los impuestos no reembolsables impuestos por la venta o los cargos por servicio.

Cuando se trata de billetes reembolsables, la política de reembolso de American Airlines establece que se pueden reembolsar en línea o poniéndose en contacto con Reservaciones.

¿Cómo solicito un reembolso de American Airlines?

Si decide solicitar un reembolso a American Airlines, tiene varias opciones. El método más común para obtener reembolsos de boletos de American Airlines es a través de su sitio web, pero también puede ponerse en contacto con ellos por teléfono o correo. A continuación se ofrece un resumen de las posibles formas de recuperar su dinero de American Airlines:

American Airlines emite reembolsos a través de su sitio web

Debe enviar solicitudes separadas para reembolsos por billetes de vuelo y otros productos y servicios. Los pasos del procedimiento son los siguientes:

Asegúrese de que se han cancelado todas las reservas de pasajeros aplicables.
Abra la página Reembolsos del sitio web de American Airlines y asegúrese de que se encuentra en el campo Solicitar un reembolso.
Introduzca su número de billete y el apellido del pasajero.
Haga clic en el botón Enviar.

Reembolsos por correo de American Airlines

Si tiene un boleto de papel, puede enviar una solicitud de reembolso a través del sitio web, pero aún debe enviar los cupones originales por correo. American Airlines, Atención: Refunds de Pasajeros, 400 E. Sky Harbor Blvd., Phoenix, AZ 85034 es la dirección del departamento de reembolsos. Si es necesario, puede utilizar esta dirección para enviar documentos que respalden su solicitud de reembolso.

¿Cuánto tiempo tarda American Airlines en emitir un reembolso?

Cuando sea posible, los reembolsos de American Airlines exitosos se procesan en la forma de pago original. Si usted pagó su boleto con una tarjeta de crédito, usted debe recibir su reembolso dentro de siete días hábiles. El tiempo de espera típico después de recibir una solicitud de reembolso completa para los billetes pagados en efectivo o por cheque es de 20 días.

Es posible que tenga que esperar un poco más si la empresa se ocupa de un volumen inusualmente alto de solicitudes de reembolso como resultado de graves patrones climáticos o crisis de salud globales. Visite el sitio web de American Airlines para obtener las actualizaciones pertinentes.